Retouren in Aident CashPro
Dieser Artikel erklärt die derzeit unterstützten Retourenprozesse in Aident CashPro.
CashPro unterstützt zwei Hauptansätze für Retouren:
- Rücknahme von Artikeln aus einem früheren geschlossenen Bon
- direkte Rücknahme eines Artikels durch Scannen und Preiswahl
Bevor Sie beginnen
Vor dem Start einer Retoure gilt:
- es darf kein offener Verkauf an der Kasse existieren
- der ursprüngliche Bon muss, falls verwendet, ein geschlossener Verkaufsbon sein
Wenn noch ein Verkauf offen ist, blockiert CashPro den Retourenprozess.
Retoure aus einem früheren Bon
CashPro bietet für bonbezogene Retouren einen geführten Retourenassistenten.
Schritt 1 - Ursprünglichen Bon identifizieren
Sie können den ursprünglichen Bon auf zwei Arten identifizieren:
- Scannen oder Eingeben des Bonbarcodes im Format:
Standortcode|Kassencode|Bonnr.
- Verwendung von Belegsuche, um einen geschlossenen Verkaufsbon aus einer Liste auszuwählen
Wenn der Bon nicht gefunden werden kann, zeigt CashPro einen Fehler an.
Schritt 2 - Auswahl der zurückzunehmenden Positionen
Nachdem der ursprüngliche Bon gefunden wurde, zeigt CashPro die geeigneten Zeilen an.
Der Assistent kann mit artikelbezogenen Zeilen wie diesen arbeiten:
- Artikel
- Set-Artikel
Zahlungszeilen sind ausgeschlossen.
Sie können dann wählen zwischen:
- Komplette Retoure, oder
- nur ausgewählten Zeilen
Schritt 3 - Mengen anpassen
Im Schritt zur Mengenanpassung kann der Benutzer festlegen, wie viele Einheiten zurückgenommen werden sollen.
CashPro erlaubt nur die Rücknahme von Mengen, die nicht bereits früher retourniert wurden.
Wenn die gesamte Menge aus dem ursprünglichen Bon bereits retourniert wurde, stoppt CashPro den Prozess.
Was CashPro für eine bonbezogene Retoure erstellt
Wenn die Retoure fortgesetzt wird, dann:
- erstellt oder verwendet CashPro einen offenen Retourenkopf an der aktuellen Kasse
- kopiert die ausgewählten Zeilen in den Retourenbon
- verknüpft die neuen Zeilen mit den ursprünglichen Bonzeilen
- verfolgt die retournierte Menge auf den ursprünglichen Zeilen
Für retournierte Zeilen kehrt CashPro Mengen und Beträge entsprechend um.
Retouren für Set-Artikel
Wenn die retournierte Zeile ein Set-Artikel ist, erstellt und verknüpft CashPro auch Retouren-Komponentenzeilen.
Es aktualisiert retournierte Mengen sowohl auf:
- der ursprünglichen Set-Artikel-Zeile
- den ursprünglichen Komponentenzeilen
Zahlung der Retoure
Am Ende des Assistenten fragt CashPro nach einer Zahlungsmethode.
In der aktuellen Implementierung ist der explizite Abschlussablauf für Barzahlung implementiert.
CashPro:
- erstellt dann die Zahlungszeile für die Retoure
- schließt den Retourenbon
- öffnet die Bonseite
Direkte Artikelretoure
CashPro enthält außerdem eine Seite Artikelretoure, um einen Artikel direkt zurückzunehmen.
Dieser Ansatz ist nützlich, wenn die Retoure nicht von einem bestimmten ursprünglichen Bon ausgeht.
Ablauf der direkten Artikelretoure
- Öffnen Sie Artikelretoure.
- Scannen oder geben Sie den Artikelbarcode ein.
- Prüfen Sie die verfügbaren Preislistenzeilen.
- Wählen Sie, ob stattdessen der aktuelle Artikelpreis verwendet werden soll.
- Bestätigen Sie die Retoure.
CashPro erstellt oder verwendet dann einen offenen Verkaufsbon und fügt die Retourenzeile ein.
Preisquelle für die direkte Artikelretoure
Für die direkte Artikelretoure kann der Benutzer wählen zwischen:
- einem Preis aus den angezeigten Preislistenzeilen, oder
- Preis aus Artikel verwenden
Direkte Retoure von Set-Artikeln
Wenn der gescannte Artikel ein Set-Artikel ist, fügt CashPro sowohl:
- die Retourenzeile des Set-Artikels
- als auch die Komponentenzeilen
hinzu.
Wichtige Einschränkungen
Offener Verkauf blockiert Retouren
CashPro blockiert den Retourenprozess, wenn bereits ein offener Verkauf an der Kasse existiert.
Bonbezogene Retoure erfordert einen geschlossenen Verkaufsbon
Nur geschlossene Verkaufsbons können als Grundlage für den Retourenassistenten verwendet werden.
Unterstützung von Zahlungsmethoden beim Abschluss
Der aktuelle bonbezogene Abschlussablauf implementiert klar Barzahlung. Andere Zahlungsmethodenszenarien sollten nur vorsichtig dokumentiert oder verwendet werden, sofern sie nicht separat in Ihrer Umgebung validiert wurden.
Fehlerbehebung
Es gibt einen offenen Verkauf
Schließen Sie den offenen Verkauf, bevor Sie eine Retoure starten.
Bon nicht gefunden
Prüfen Sie das Barcode-Format oder verwenden Sie Belegsuche.
Es gibt keine Zeilen für die Retoure
Der Bon wurde möglicherweise bereits vollständig retourniert oder enthält keine geeigneten Retourenzeilen.
Artikelbarcode kann nicht gefunden werden
Prüfen Sie die Einrichtung der Barcode-Typen und die Artikelkennzeichnungsdaten.